Κάποτε για να πάρεις ένα χαρτί από το Δημόσιο έπρεπε να πάρεις άδεια από τη δουλειά, να ξυπνήσεις από τα χαράματα και να στηθείς στην ουρά και να σου πουν έλα ξανά αύριο.
Σήμερα, χάρη στην ψηφιακή επανάσταση, μπορείς να φας την ίδια απόρριψη από την άνεση του καναπέ σου, με ένα απλό κλικ. Ο «Γάιδαρος» αναλύει πώς καταφέραμε να βάλουμε οπτική ίνα σε ένα κράτος που ακόμα σκέφτεται με περιστέρια-ταχυδρόμους.
Η ψευδαίσθηση της ταχύτητας
Το Gov.gr είναι πραγματικά ένα θαύμα. Μπορείς να εκδώσεις υπεύθυνη δήλωση, εξουσιοδότηση, μέχρι και πιστοποιητικό ότι είσαι εν ζωή (αν και μετά από μια βόλτα στις υπηρεσίες, αυτό αμφισβητείται). Το πρόβλημα όμως ξεκινά όταν το «ψηφιακό έγγραφο» συναντά τον «αναλογικό υπάλληλο».
Εκεί, στην άλλη άκρη της οθόνης, υπάρχει πάντα ένας άνθρωπος που κοιτάζει το email σου όπως οι πρωτόγονοι τη φωτιά. «Ναι, το βλέπω το ψηφιακό, αλλά πρέπει να μου το φέρετε και εκτυπωμένο για το αρχείο», είναι η ατάκα που έχει στοιχειώσει κάθε προσπάθεια εκσυγχρονισμού.
Ο αναλογικός υπάλληλος και το κυβερνο-καφεδάκι
Ο «Γάιδαρος» παρατηρεί με δέος τη νέα γενιά δημοσίων υπαλλήλων: αυτούς που έχουν μπροστά τους τρεις οθόνες, αλλά η μία δείχνει μόνο Πασιέντζα, η άλλη το Facebook και η τρίτη το Gov.gr να φορτώνει… αιτήματα που θα απαντηθούν «εντός 30 εργασίμων ημερών».
Το σχόλιο του Γαϊδάρου: «Το ψηφιακό κράτος είναι σαν να βάζεις μηχανή Ferrari σε ένα κάρο. Το κάρο παραμένει κάρο, απλώς τώρα ο γάιδαρος που το κουβαλάει φοράει ακουστικά Bluetooth. Ενώ ο υπάλληλος συνεχίζει την παράδοση να χύνει τον φραπέ του, σήμερα πάνω στο πληκτρολόγιο αντί για τα χειρόγραφα πρωτόκολλα παλαιότερα.»
Το «Άκυρο» σε High Definition
Οι ψηφιακές πλατφόρμες έγιναν απλώς ένας πιο γρήγορος τρόπος για να φας άκυρο. Παλιά περίμενες μήνες για να μάθεις ότι λείπει ένα δικαιολογητικό. Τώρα το μαθαίνεις σε δευτερόλεπτα με ένα αυτοματοποιημένο email, αλλά για να το διορθώσεις πρέπει πάλι να πας στην υπηρεσία, να πάρεις νούμερο και να περιμένεις τον κύριο Τάσο να γυρίσει από το διάλειμμα για τυρόπιτα.
Η Σφραγίδα είναι στο DNA μας
Μπορεί να αλλάξαμε τα χαρτιά με PDF, αλλά το «ελάτε από Δευτέρα» παραμένει η εθνική μας προσευχή. Η γραφειοκρατία στην Ελλάδα δεν είναι πρόβλημα λογισμικού, είναι πρόβλημα υλισμικού (hardware) στον εγκέφαλο.
Όσο η σφραγίδα θεωρείται πιο έγκυρη από την ψηφιακή υπογραφή, ο «Γάιδαρος» θα συνεχίσει να γελάει με τα «πρωτοπόρα» συστήματα που κολλάνε μόλις φυσήξει λίγο παραπάνω.
