Μετά την έντονη αντιπαράθεση που προκλήθηκε από την απόφαση για κλείσιμο 204 καταστημάτων των ΕΛΤΑ, ο Διευθύνων Σύμβουλος του Υπερταμείου, κ. Γιάννης Παπαχρήστου, συναντήθηκε με τη Διοίκηση των Ελληνικών Ταχυδρομείων.
Τριπλός Σκοπός της Συνάντησης – Η συνάντηση είχε τρεις βασικούς στόχους:
Άμεση Διαβούλευση και Επισκέψεις: Να ξεκινήσουν αμέσως επαφές με τις τοπικές κοινωνίες στις περιοχές που επηρεάζονται από το σχέδιο αναδιάρθρωσης, με σκοπό να βρεθούν οι καλύτερες δυνατές λύσεις στα προβλήματα που προκύπτουν.
Ενημέρωση και Παρουσίαση: Να γίνει ενημέρωση για τον σύγχρονο τρόπο λειτουργίας των ΕΛΤΑ και τις ήδη παρεχόμενες υπηρεσίες.
Επιτάχυνση Μετασχηματισμού: Να ενταθούν οι προσπάθειες υλοποίησης του ήδη σχεδιασμένου στρατηγικού μετασχηματισμού.
Παραδοχή και Δέσμευση για Διαβούλευση
Ο κ. Παπαχρήστου αναγνώρισε εκ μέρους του Υπερταμείου ότι, αν και ο αρχικός σχεδιασμός ήταν ολοκληρωμένος, δεν λήφθηκαν υπόψη κρίσιμες παράμετροι, όπως η έγκαιρη ενημέρωση και προετοιμασία των τοπικών κοινωνιών.
Άμεση, εκτενή και ουσιαστική διαβούλευση με θεσμικούς φορείς (εθνικούς και τοπικούς).
Διερεύνηση συνεργασιών με την τοπική κοινωνία.
Το Στρατηγικό Πλάνο Μετασχηματισμού και τα Αποτελέσματα
Η εταιρεία ήδη εφαρμόζει ένα εκτεταμένο σχέδιο μετασχηματισμού, το οποίο έχει φέρει θετικά αποτελέσματα:
Ενίσχυση Θέσης: Ολοκληρώθηκε η συνένωση των ΕΛΤΑ με την ΕΛΤΑ Courier, δημιουργώντας τον δεύτερο ισχυρότερο παίκτη στον κλάδο.
Ψηφιακός Εκσυγχρονισμός: Γίνονται επενδύσεις σε νέες τεχνολογίες και ψηφιακές υπηρεσίες για παρακολούθηση των υπηρεσιών σε πραγματικό χρόνο.
Εξυπηρέτηση Κατ’ Οίκον: Οι ταχυδρόμοι διαθέτουν πλέον φορητά τερματικά και μίνι εκτυπωτές, επιτρέποντας την εκτέλεση σχεδόν όλων των υπηρεσιών στο σπίτι του πελάτη.
Αξιοποίηση Ακίνητης Περιουσίας: Γίνεται αξιοποίηση της ακίνητης περιουσίας, εξοικονομώντας ήδη 55.000 ευρώ ετησίως (από τη μεταστέγαση γραφείων) και απελευθερώνοντας το κτίριο της Καισαριανής με σημαντική εμπορική αξία. Έχει γίνει αποτίμηση της συνολικής περιουσίας και οργανώνεται πλάνο αξιοποίησης.
Διεύρυνση Υπηρεσιών: Επεκτείνονται οι τραπεζικές υπηρεσίες και προϊόντα μέσω συνεργασίας με την ALPHA BANK.
Ανάκτηση Πελατών: Επανήλθαν σημαντικοί εταιρικοί πελάτες (τηλεπικοινωνίες, τράπεζες, διεθνείς εταιρείες).
Βελτίωση Εξυπηρέτησης: Διευρύνθηκε το ωράριο σε 11 πόλεις και δημιουργήθηκε η εφαρμογή elta fastpost για ραντεβού σε 74 καταστήματα.
Νέες Υποδομές: Τοποθετήθηκαν έξυπνες θυρίδες (postbox) σε όλη την Ελλάδα.
Ενίσχυση Δικτύου: Γίνεται ενίσχυση του στόλου οχημάτων για καλύτερη διανομή.
Μείωση Κόστους και Νέα Πραγματικότητα
Επιπλέον, τα ΕΛΤΑ προχώρησαν σε κατάργηση ζημιογόνων λειτουργιών (π.χ. προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας), εθελούσια έξοδο, ανασχεδιασμό διανομής και ενσωμάτωση ρομποτικής στη διαλογή, πετυχαίνοντας μείωση κόστους και χρόνου. Αυτές οι ενέργειες έχουν βελτιώσει τα οικονομικά στοιχεία, παρόλο που ο υψηλός και ταχύτατα εξελισσόμενος παγκόσμιος ανταγωνισμός παραμένει πρόκληση.
Η Νέα Κατάσταση στην Αγορά:
Η ταχυδρομική αγορά είναι απελευθερωμένη εδώ και δεκαετίες και δεν επιτρέπεται κρατική ενίσχυση.
Η παραδοσιακή αλληλογραφία έχει μειωθεί έως και 90%
Οι ταχυμεταφορές έχουν αυξανόμενο ανταγωνισμό από εγχώριους και διεθνείς παίκτες.
Οι πολίτες ζητούν μεγαλύτερη ταχύτητα και ακρίβεια.
Η ροή δεμάτων, επιστολών και πληρωμών μεταφέρεται από τα φυσικά καταστήματα στην κατ’ οίκον εξυπηρέτηση (π.χ. το 92% των συντάξεων και το 90% της αλληλογραφίας επιδίδονται στο σπίτι).
Επόμενα Βήματα και Διασφάλιση
Το επόμενο τρίμηνο θα αξιοποιηθεί για την αντιμετώπιση των προκλήσεων και τη διασφάλιση της βιωσιμότητας του οργανισμού. Αδιαπραγμάτευτη όμως προϋπόθεση είναι καμία περιοχή και κανένας πολίτης δεν θα μείνει χωρίς ταχυδρομική κάλυψη.
Αναφορά στον Απελθόντα CEO
Τέλος, το Υπερταμείο εξήρε τη συμβολή του Γρηγόρη Σκλήκα, του παραιτηθέντος CEO των ΕΛΤΑ, ο οποίος επιτάχυνε τον μετασχηματισμό και διευκόλυνε τη συνέχιση του πλάνου με την παραίτησή του για λόγους ευθιξίας. Το Υπερταμείο διαβεβαιώνει ότι θα συνεχίσει απρόσκοπτα το πλάνο μετασχηματισμού, δίνοντας έμφαση στη στήριξη και τον σεβασμό των αναγκών των τοπικών κοινωνιών, σύμφωνα και με τη βούληση της Πολιτείας.
